A DEFESA ARTIGOS MILITARES preza pela qualidade dos equipamentos táticos oferecidos e pelo respeito aos nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo transparente e seguro.
Se você recebeu o seu equipamento e não ficou satisfeito ou o item não serviu, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução.
O custo do frete da primeira devolução por arrependimento é de nossa responsabilidade. Enviaremos um código de postagem para envio através dos Correios.
O estorno será processado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Oferecemos garantia legal de 90 (noventa) dias corridos contra defeitos de fabricação em todos os nossos artigos.
Caso identifique uma falha no produto, entre em contato com nosso suporte técnico. O item passará por uma análise de qualidade com prazo de até 30 dias.
Confirmado o defeito, você poderá optar pela troca por um produto idêntico (mediante disponibilidade de estoque), um vale-compras ou o reembolso do valor.
A garantia não cobre desgastes naturais por uso intenso, danos acidentais ou lavagem inadequada.
Para que a sua solicitação seja aceita, o equipamento deve retornar ao nosso centro logístico sob as seguintes condições:
Apresentar a Nota Fiscal de compra.
Estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Estar sem indícios de uso, desgaste, lavagem, odores ou alterações feitas pelo cliente.
As etiquetas originais do fabricante devem estar fixadas à peça.
O prazo para o reembolso inicia-se após a aprovação da devolução na análise de qualidade:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora e poderá constar em até duas faturas subsequentes.
PIX ou Boleto: O valor será creditado na conta bancária vinculada ao CPF do titular da compra em até 5 dias úteis.
Envie um e-mail para [SEU E-MAIL] ou uma mensagem para o WhatsApp [SEU NÚMERO] informando o número do seu pedido, seu CPF, fotos do produto (em caso de defeito) e o motivo da troca/devolução.